Política de privacidade

Última atualização: 25 de abril de 2026

1. Quem somos

Esta política descreve como a Surnavi Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ 41.208.657/0001-34, com escritório na Av. Paulista, 1374, 12º andar, Bela Vista, São Paulo — SP, CEP 01310-100, trata os dados pessoais coletados por meio deste site e no âmbito da prestação de serviços de computação em nuvem. Atuamos como controladora dos dados relativos a este site e, nos contratos com clientes, podemos atuar como operadora, conforme definido em instrumento próprio.

2. Base legal e princípios

O tratamento de dados pessoais observa a LGPD (Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Tratamos dados com finalidade específica, transparência, segurança e mínima coleta necessária.

As bases legais utilizadas incluem: o consentimento do titular, a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, sempre que aplicável e devidamente ponderado.

3. Dados que coletamos

• Dados de contato: nome, empresa, e-mail e telefone informados no formulário de contato.
• Conteúdo da mensagem: as informações que você decide compartilhar ao descrever o seu ambiente ou a sua dúvida.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por meio de cookies e ferramentas de medição, mediante consentimento.

4. Para que usamos os dados

• Responder a solicitações e conduzir a comunicação inicial sobre um possível projeto.
• Elaborar propostas e executar contratos de serviço.
• Entender o uso do site e aprimorar o conteúdo e a experiência de navegação.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores que apoiam a operação do site e dos nossos serviços — como provedores de nuvem e ferramentas de medição —, sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança. Também podemos compartilhar dados quando exigido por autoridade competente ou por força de lei.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida — incluindo controle de acessos, cifragem de dados e registro de atividades. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas ou ao cumprimento de obrigações legais.

7. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos dentro dos prazos previstos na legislação.

8. Cookies

Utilizamos cookies conforme descrito na nossa política de cookies. Você pode recusar cookies não essenciais sem prejuízo à navegação, por meio do aviso exibido ao acessar o site.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

10. Encarregado e contato

Para assuntos relacionados à proteção de dados, incluindo o contato com o encarregado (DPO), utilize o e-mail [email protected] ou o telefone +55 11 4210-8890. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.